Перед обміном
🔎 Перевірка походження коштів
Всі операції проходять перевірку AML для забезпечення безпеки перекладів. Якщо по транзакції знадобиться додаткова інформація, ми зв'яжемося з вами та допоможемо пройти необхідні процедури. Наша команда знає, як працювати з подібними ситуаціями, і супроводжуватиме вас протягом всієї перевірки, допомагаючи уникнути зайвих затримок і оперативно вирішувати питання, що виникають.
📌 Умови фіксації курсу
У зв'язку з волатильністю криптовалюти підсумковий курс фіксується на момент фактичного отримання від клієнта. Перед надсиланням платежу рекомендуємо уважно звірити реквізити та заздалегідь ознайомитися з правилами відправки криптовалюти.
👥 Індивідуальний супровід
Ми уважно ставимося до кожної операції та намагаємося знаходити оптимальне рішення у нестандартних ситуаціях. У разі виникнення спірних питань ми розглядаємо звернення індивідуально та прагнемо врегулювати його максимально коректно та комфортно для клієнта.
📞 Підтримка за заявками
Якщо у вас виникли питання щодо статусу заявки, умов обміну або порядку проведення операції, ви можете звернутися до служби підтримки. Ми надамо актуальну інформацію та допоможемо розібратися в ситуації. Підтримка відповідає на звернення щодня з 8:00 до 00:00 за київським часом.
Кількість підтверджень у мережі, необхідна для зарахування: 2
Обмінний курс розраховується на підставі котирувань біржі Binance та вже включає комісію обмінного сервісу.
🇪🇺 Купівля євро
Заявки на покупку євро зазвичай виконуються протягом кількох годин. При цьому гарантований термін завершення операції складає до 24 години.
🏛 Перевірка з боку банку
В окремих випадках європейські банки можуть ініціювати додаткову комплаєнс-перевірку вхідного або вихідного переказу.
⏱ Можливі терміни перевірки
Зазвичай, банківська перевірка займає від 1 до 3 робочих днів. При поглибленому розгляді термін може бути збільшений до 10-14 робочих днів. Ці терміни визначаються банком та не залежать від нашого сервісу.
🤝 Супровід перекладу