Перед обміном
🛡 Перевірка операцій та безпека
Усі платежі проходять обов'язковий AML-контроль. Якщо транзакція потребує додаткового уточнення або перевірки, ми зв'яжемося з вами і підкажемо подальші дії. Наша команда має практичний досвід супроводу таких ситуацій та допомагає клієнтам проходити перевірку коректно, без необґрунтованих затримок та з підтримкою на кожному етапі.
📌 Умови фіксації курсу
У зв'язку з волатильністю криптовалюти підсумковий курс фіксується на момент фактичного отримання від клієнта. Перед надсиланням платежу рекомендуємо уважно звірити реквізити та заздалегідь ознайомитися з правилами відправки криптовалюти.
🔄 Регламент обробки заявок
Заявки виконуються у напівавтоматичному режимі. У робочий час більшість операцій обробляється в штатному порядку, середній час виконання складає 120-240 хвилин. У вечірній та нічний період обробка деяких заявок може тривати більше часу.
👥 Індивідуальний супровід
Ми уважно ставимося до кожної операції та намагаємося знаходити оптимальне рішення у нестандартних ситуаціях. У разі виникнення спірних питань ми розглядаємо звернення індивідуально та прагнемо врегулювати його максимально коректно та комфортно для клієнта.
📞 Підтримка за заявками
Якщо у вас виникли питання щодо статусу заявки, умов обміну або порядку проведення операції, ви можете звернутися до служби підтримки. Ми надамо актуальну інформацію та допоможемо розібратися у ситуації. Підтримка відповідає на звернення щодня з 8:00 до 00:00 за київським часом.
Перед обміном
🛡 Перевірка операцій та безпека
Усі платежі проходять обов'язковий AML-контроль. Якщо транзакція потребує додаткового уточнення або перевірки, ми зв'яжемося з вами і підкажемо подальші дії. Наша команда має практичний досвід супроводу таких ситуацій та допомагає клієнтам проходити перевірку коректно, без необґрунтованих затримок та з підтримкою на кожному етапі.
📌 Умови фіксації курсу
У зв'язку з волатильністю криптовалюти підсумковий курс фіксується на момент фактичного отримання від клієнта. Перед надсиланням платежу рекомендуємо уважно звірити реквізити та заздалегідь ознайомитися з правилами відправки криптовалюти.
🔄 Регламент обробки заявок
Заявки виконуються у напівавтоматичному режимі. У робочий час більшість операцій обробляється в штатному порядку, середній час виконання складає 120-240 хвилин. У вечірній та нічний період обробка деяких заявок може тривати більше часу.
👥 Індивідуальний супровід
Ми уважно ставимося до кожної операції та намагаємося знаходити оптимальне рішення у нестандартних ситуаціях. У разі виникнення спірних питань ми розглядаємо звернення індивідуально та прагнемо врегулювати його максимально коректно та комфортно для клієнта.
📞 Підтримка за заявками
Якщо у вас виникли питання щодо статусу заявки, умов обміну або порядку проведення операції, ви можете звернутися до служби підтримки. Ми надамо актуальну інформацію та допоможемо розібратися у ситуації. Підтримка відповідає на звернення щодня з 8:00 до 00:00 за київським часом.