Перед обміном
🔎 Перевірка походження коштів
Всі операції проходять перевірку AML для забезпечення безпеки перекладів. Якщо по транзакції знадобиться додаткова інформація, ми зв'яжемося з вами та допоможемо пройти необхідні процедури. Наша команда знає, як працювати з подібними ситуаціями, і супроводжуватиме вас протягом всієї перевірки, допомагаючи уникнути зайвих затримок і оперативно вирішувати питання, що виникають.
📌 Умови фіксації курсу
У зв'язку з волатильністю криптовалюти підсумковий курс фіксується на момент фактичного отримання від клієнта. Перед надсиланням платежу рекомендуємо уважно звірити реквізити та заздалегідь ознайомитися з правилами відправки криптовалюти.
👥 Індивідуальний супровід
Ми уважно ставимося до кожної операції та намагаємося знаходити оптимальне рішення у нестандартних ситуаціях. У разі виникнення спірних питань ми розглядаємо звернення індивідуально та прагнемо врегулювати його максимально коректно та комфортно для клієнта.
📞 Підтримка за заявками
Якщо у вас виникли питання щодо статусу заявки, умов обміну або порядку проведення операції, ви можете звернутися до служби підтримки. Ми надамо актуальну інформацію та допоможемо розібратися в ситуації. Підтримка відповідає на звернення щодня з 8:00 до 00:00 за київським часом.
Кількість підтверджень у мережі, необхідна для зарахування: 20
Обмінний курс розраховується на підставі котирувань біржі Binance та вже включає комісію обмінного сервісу.
- 🛠️ Організація обміну: Заявки обробляються в напівавтоматичному режимі за участю оператора. Перед початком операції радимо перевірити, чи доступний він у цей момент.
- 💰 Визначення курсу: Застосовуваний обмінний курс визначається після надходження коштів на зазначені платіжні реквізити.
- 📊 Перерахунок виплати: Підсумкова сума може незначно коригуватися відповідно до змін ринкового курсу. Під час розрахунку враховується інтервал оновлення парсера — 1–3 хвилини.
- ⏳ Тривалість переказу: Якщо оператор має статус Online, виплата зазвичай здійснюється протягом 60 хвилин. В окремих випадках переказ може складатися з кількох транзакцій і тривати загалом до 180 хвилин.
- 🔍 AML-контроль: Кожна операція автоматично перевіряється на відповідність вимогам AML. Якщо перевірка виявить високий рівень ризику або можливий зв’язок із нелегітимним походженням коштів, може знадобитися підтвердження особи.
Перед оплатою обов’язково уточніть у менеджера в чаті умови обміну та переконайтеся, що необхідний резерв доступний.