- 🔧 Как проходит обмен: Обмен выполняется вручную с участием оператора. Перед оформлением заявки рекомендуем убедиться, что оператор доступен.
- 📍 Фиксация обменного курса: Курс остаётся неизменным в течение 40 минут с момента отправки платёжных реквизитов оператором в чат.
- ⏳ Время зачисления: Если оператор имеет статус Online, обработка заявки и поступление средств обычно занимают до 90 минут.
- 🔐 Дополнительные условия:
- 💬 Данные для оплаты оператор передаёт через чат службы поддержки.
- 🪪 В отдельных случаях для защиты операции может потребоваться пройти проверку личности.
👥 Индивидуальное сопровождение
Мы внимательно относимся к каждой операции и стараемся находить оптимальное решение в нестандартных ситуациях. При возникновении спорных вопросов мы рассматриваем обращение индивидуально и стремимся урегулировать его максимально корректно и комфортно для клиента.
📞 Поддержка по заявкам
Если у вас возникли вопросы по статусу заявки, условиям обмена или порядку проведения операции, вы можете обратиться в службу поддержки. Мы предоставим актуальную информацию и поможем разобраться в ситуации. Поддержка отвечает на обращения ежедневно с 8:00 до 00:00 по киевскому времени.