Перед обменом
🛡 Проверка операций и безопасность
Все поступающие платежи проходят обязательный AML-контроль. Если по транзакции потребуется дополнительное уточнение или проверка, мы свяжемся с вами и подскажем дальнейшие действия. Наша команда имеет практический опыт сопровождения таких ситуаций и помогает клиентам проходить проверку корректно, без необоснованных задержек и с поддержкой на каждом этапе.
📌 Условия фиксации курса
Курс фиксируется в момент создания заявки. Перед отправкой платежа рекомендуем внимательно сверить реквизиты и заранее ознакомиться с правилами отправки криптовалюты.
🔄 Регламент обработки заявок
Заявки выполняются в полуавтоматическом режиме. В рабочее время большинство операций обрабатывается в штатном порядке, среднее время выполнения составляет 120–240 минут. В вечерний и ночной период обработка некоторых заявок может занимать больше времени.
👥 Индивидуальное сопровождение
Мы внимательно относимся к каждой операции и стараемся находить оптимальное решение в нестандартных ситуациях. При возникновении спорных вопросов мы рассматриваем обращение индивидуально и стремимся урегулировать его максимально корректно и комфортно для клиента.
📞 Поддержка по заявкам
Если у вас возникли вопросы по статусу заявки, условиям обмена или порядку проведения операции, вы можете обратиться в службу поддержки. Мы предоставим актуальную информацию и поможем разобраться в ситуации. Поддержка отвечает на обращения ежедневно с 8:00 до 00:00 по киевскому времени.
Перед обменом
🛡 Проверка операций и безопасность
Все поступающие платежи проходят обязательный AML-контроль. Если по транзакции потребуется дополнительное уточнение или проверка, мы свяжемся с вами и подскажем дальнейшие действия. Наша команда имеет практический опыт сопровождения таких ситуаций и помогает клиентам проходить проверку корректно, без необоснованных задержек и с поддержкой на каждом этапе.
📌 Условия фиксации курса
В связи с волатильностью криптовалюты итоговый курс фиксируется в момент фактического получения средств от клиента. Перед отправкой платежа рекомендуем внимательно сверить реквизиты и заранее ознакомиться с правилами отправки криптовалюты.
🔄 Регламент обработки заявок
Заявки выполняются в полуавтоматическом режиме. В рабочее время большинство операций обрабатывается в штатном порядке, среднее время выполнения составляет 120–240 минут. В вечерний и ночной период обработка некоторых заявок может занимать больше времени.
👥 Индивидуальное сопровождение
Мы внимательно относимся к каждой операции и стараемся находить оптимальное решение в нестандартных ситуациях. При возникновении спорных вопросов мы рассматриваем обращение индивидуально и стремимся урегулировать его максимально корректно и комфортно для клиента.
📞 Поддержка по заявкам
Если у вас возникли вопросы по статусу заявки, условиям обмена или порядку проведения операции, вы можете обратиться в службу поддержки. Мы предоставим актуальную информацию и поможем разобраться в ситуации. Поддержка отвечает на обращения ежедневно с 8:00 до 00:00 по киевскому времени.