Перед обменом
🔎 Проверка происхождения средств
Все операции проходят AML-проверку для обеспечения безопасности переводов. Если по транзакции понадобятся дополнительные сведения, мы свяжемся с вами и поможем пройти необходимые процедуры. Наша команда знает, как работать с подобными ситуациями, и будет сопровождать вас на протяжении всей проверки, помогая избежать лишних задержек и оперативно решать возникающие вопросы.
📌 Условия фиксации курса
Итоговый курс фиксируется в момент создания заявки. Перед отправкой платежа рекомендуем внимательно сверить реквизиты и заранее ознакомиться с правилами отправки криптовалюты.
👥 Индивидуальное сопровождение
Мы внимательно относимся к каждой операции и стараемся находить оптимальное решение в нестандартных ситуациях. При возникновении спорных вопросов мы рассматриваем обращение индивидуально и стремимся урегулировать его максимально корректно и комфортно для клиента.
📞 Поддержка по заявкам
Если у вас возникли вопросы по статусу заявки, условиям обмена или порядку проведения операции, вы можете обратиться в службу поддержки. Мы предоставим актуальную информацию и поможем разобраться в ситуации. Поддержка отвечает на обращения ежедневно с 8:00 до 00:00 по киевскому времени.
Количество подтверждений в сети, необходимое для зачисления: 20
Обменный курс рассчитывается на основании котировок биржи Binance и уже включает комиссию обменного сервиса.
- 🛠️ Организация обмена: Заявки обрабатываются в полуавтоматическом формате с привлечением оператора. Перед началом операции советуем уточнить, доступен ли он в данный момент.
- 💰 Установление курса: Применяемый курс определяется после поступления средств на указанные платёжные реквизиты.
- 📊 Перерасчёт выплаты: Финальная сумма может немного корректироваться вслед за изменениями рыночного курса. При расчёте учитывается период обновления парсера — 1–3 минуты.
- ⏳ Продолжительность перевода: При статусе оператора Online выплата, как правило, выполняется в течение 60 минут. В некоторых ситуациях перевод проводится несколькими транзакциями, а общее время может достигать 180 минут.
- 🔍 AML-контроль: Каждая операция автоматически анализируется на соответствие правилам AML. Если проверка выявит высокий уровень риска или возможную связь с нелегитимным происхождением средств, может потребоваться верификация личности.
Перед оплатой обязательно уточните у менеджера в чате условия обмена и убедитесь, что необходимый резерв доступен.