- ⚙️ Обработка заявки: Обмен проходит в ручном режиме под контролем оператора. Чтобы избежать ожидания, рекомендуем заранее убедиться, что оператор доступен.
- ⏱️ Условия фиксации курса: После получения платёжных реквизитов от оператора в чате поддержки курс сохраняется в течение 40 минут.
- 💸 Время выполнения: При статусе оператора Online средства обычно зачисляются сразу после обработки заявки. В зависимости от обстоятельств ожидание может составить до 90 минут.
- 📌 Что важно учесть:
- Реквизиты для перевода необходимо получить у оператора в чате поддержки
- Для дополнительной защиты операции может понадобиться пройти проверку личности
👥 Индивидуальное сопровождение
Мы внимательно относимся к каждой операции и стараемся находить оптимальное решение в нестандартных ситуациях. При возникновении спорных вопросов мы рассматриваем обращение индивидуально и стремимся урегулировать его максимально корректно и комфортно для клиента.
📞 Поддержка по заявкам
Если у вас возникли вопросы по статусу заявки, условиям обмена или порядку проведения операции, вы можете обратиться в службу поддержки. Мы предоставим актуальную информацию и поможем разобраться в ситуации. Поддержка отвечает на обращения ежедневно с 8:00 до 00:00 по киевскому времени.